Googelen voorwaarden

In een geschil tussen First Data en Attingo kan First Data niet bewijzen dat zij de Fenit-voorwaarden ter hand had gesteld aan Attingo. Attingo beriep zich op vernietiging van die voorwaarden omdat de voorwaarden niet ter hand waren gesteld. First Data stelde dat Attingo de Fenit-voorwaarden eenvoudig had kunnen opzoeken via Google. Het beroep van First Data op een tweetal arresten waarin de Hoge Raad oordeelde dat een beroep op vernietiging vanwege niet ter hand stelling onder omstandigheden in strijd kan zijn met de redelijkheid en billijkheid, faalde. Deze uitzondering op de regel dient zeer terughoudend te worden toegepast.

De Hoge Raad oordeelde dat met het feit dat algemene voorwaarden te vinden zijn via een zoekmachine zoals Google niet voldaan is aan het wettelijke vereiste van terhandstelling. De terhandstellingsverplichting behelst een actieve inspanning voor de gebruiker van de voorwaarden om de klant te informeren over die voorwaarden. Het initiatief dient bij de gebruiker van de voorwaarden te liggen. Het moet de klant duidelijk zijn welke voorwaarden van toepassing zijn en hoe daarvan op een eenvoudige manier kennis kan worden genomen. Het beroep op vernietiging van de voorwaarden slaagt derhalve.